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    如果到時候我收不到貨,或收到的東西有問題怎么辦?
    2013-06-21 14:44:08   來源:   點擊:

      如果到時候我收不到貨,或收到的東西有問題怎么辦?

      付款后,賣家才會發貨,貨款不會立即支付給賣家;若收不到貨,或商品有問題,可申請退款,淘寶將退款給您。


      什么時候可以申請退款?

      買家根據自己的收貨時間,在交易成功前可隨時申請退款操作,具體退款入口開放時間根據交易訂單狀態的不同,分以下兩種情況:

      1、交易狀態為“買家已付款”:可立即申請退款。若在申請退款的2天后賣家未對退款申請進行響應,系統默認買賣雙方已按買方的退款申請達成退款協議,按退款申請退款給買家。

      2、交易狀態為“賣家已發貨”:可立即申請退款。若在申請退款的5天后賣家未對退款申請進行響應,系統默認買賣雙方已按買方的退款申請達成退款協議。選擇需要退貨的情況下達成協議等待買家退貨,選擇不需要退貨的情況下,按退款申請退款給買家

      退款入口:進入“我的淘寶”—“已買到的寶貝”頁面找到對應交易訂單,看到“退款/退貨”字樣,點擊進入即可。

      什么情況可以申請退款?

      包含但不限于如下情況作為買家均可申請退款,但申請退款之前建議您通過旺旺等形式聯系賣家先行溝通了解詳情:

      1、付款后賣家長時間未發貨

      2、收到貨物后發現與寶貝描述不一致或存在質量問題

      3、購買的虛擬物品有問題

      4、賣家已點擊了發貨,但長時間未收到貨物

      5、在保證退回的商品不影響二次銷售的前提下,因個人原因收到貨后想換貨或退貨,與賣家協商,賣家同意給予退換貨

      退款入口:進入“我的淘寶”—“已買到的寶貝”頁面找到對應交易訂單,看到“退款/退貨”字樣,點擊進入即可。

      點此查看退款申請操作流程介紹。

      提醒:退款成功后,您可以登錄到您的支付寶賬戶查看錢款退回到哪里,具體操作方式:點此查看

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